冲突管理理论
编辑：Simone
2025-06-04 13:24:24
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1、冲突管理理论视冲突为团体现象的一部分，如同团体沟通一般，皆是中性名词。2、D. R. Forsyth（1990）分成三类：（1）对稀有资源的竞争（2）采取争论性影响策略（3）冲突双方人格特质与行为类型。冲突发展过程：（K. W. Thomas，1991）1、冲突的觉知期2、情感反应期3、冲突认知期4、冲突白热化期。冲突管理目标：1、激发有效紧张；2、增强成员对团体关心；3、认真考虑不同意见；4、要能检视问题以处理问题。5、要能做出正确决定。6、要能使团体获得一致共识。该理论视冲突为团体现象中正常过程，有建设性冲突，也有破坏性冲突。
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