顾客满意理论
编辑：Simone
2025-05-17 00:03:38
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美国营销专家劳特朋教授在1990年提出了4c的整合营销理论，被认为是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即顾客（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
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