电信服务质量管理
编辑：Simone
2025-03-14 12:56:24
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电信服务质量管理是指电信部门为提高通信质量、改善服务、提高用户的满意程度开展的一系列活动。电信服务质量是由电信部门对用户提供服务情况优劣的具体反映，也是用户对电信服务满意程度的最终体现。用户对电信服务的基本要求主要是迅速、准确、安全、方便。它是电信服务质量的总目标。
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